首页公海710登录网址 › 中通进入前三,顺丰获得第一好名次

中通进入前三,顺丰获得第一好名次

你“双十一”的包裹的安全及时的收到了吗?离热热闹闹的“双十一”已经过去20多天了,那么在2018年的“双十一”各大快递公司的成绩如何呢?快递的妥投及时率等数据都好吗?几家快递公司中谁笑到最后呢?

中国报告网提示:参考观研天下发布《2019年中国快递市场分析报告-市场调研与未来趋势研究》&nb

388

中国报告网提示:参考观研天下发布《2019年中国快递市场分析报告-市场调研与未来趋势研究》&nb

公海710登录网址 1

参考观研天下发布《2019年中国快递公海710登录网址,市场分析报告-市场调研与未来趋势研究》
根据报道消息,日前北京商报针对“双11”期间消费者最常关心的速度、服务等问题,进行了对8家主流快递企业快递服务消费者调查。根据调查结果显示,顺丰总体满意度最高,EMS、中通并列第二。
面对如此巨大的快递量,速度和服务成为消费者关注的重点。数据显示,2018天猫“双11”当日物流订单量突破10亿大关,十年来增长3800多倍。另据国家邮政局监测信息显示,11月11日~16日业务高峰期间,全国邮政、快递企业共处理邮件18.82亿件,截至21日20时,除边远地区外,主要寄递企业揽收的邮件已妥投18.3亿件,妥投率超过97%。
据了解,北京商报此次共计对2400个消费者进行调查,所在城市分别为沈阳、北京、上海、杭州、深圳、东莞、武汉、郑州、重庆、成都。覆盖的快递企业包括顺丰、邮政EMS、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦。
在“双11”期间,使用快递服务的全程时效、发货速度、配送速度、快递员服务、包裹完整性、客服的服务态度、处理问题主动性、及时处理结果、总体满意度、在线信息服务、信息安全及隐私保护等维度是此次调查的主要内容。
总体满意度
在总体满意度方面,顺丰第一,申通垫底。综合考虑快递服务、安全、时效等因素,今年双11消费者对快递服务总体满意度较高,满意率83.7%。其中选择“满意”的消费者占57.4%,选择“非常满意”的消费者占26.3%。
具体到快递公司总体满意度上,顺丰以4.26的得分位居总体满意度榜首,其次为邮政EMS和中通,二者以4.12的得分并列第二位。从各项指标上看,顺丰力压其他快递企业稳居首位。
总体满意度评分榜 数据来源:北京商报 全程时效
在对本次“双11”期间快递从商家发货到签收的整体速度的调查中,满意率为83.2%,相对而言今年双11快递企业的表现得到了大部分消费者的认可。数据显示81.3%的消费者对双11高峰期快递时效滞后的容忍程度在2~3天以内,其中20.3%的消费者的容忍程度在1天以内。
具体到快递时效上,48.5%的消费者反馈跟平时差不多,差距在24小时以内,32.1%的消费者反馈比平时慢1-2天。这一成绩的取得一方面离不开近年来快递企业的飞速发展,自动化设备、分拣机器人等大规模应用,大数据、人工智能也在陆续引入,硬件软件均在升级。
快递企业全程时效排行榜 数据来源:北京商报 揽收速度
在揽收速度方面,顺丰快递员收件的速度满意度最高,韵达和德邦分别位列二三位,对比日常网购商品揽收速度,“双11”高峰期间各家快递公司的表现,消费者满意率76%。快递企业满意度打分排名前三的分别为:顺丰、韵达、德邦。
其中,使用顺丰的受访者满意率较高,达92.3%;其他7家快递公司受访者满意率均低于76%,悬殊巨大。
揽收速度满意度排名 数据来源:北京商报 配送速度

转载本站文章请注明出处:公海堵船app下载 https://www.jiuyaohe.com/?p=798

上一篇:

下一篇:

相关文章