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企业使用智能快件箱投递前应征得收件人同意,智能快件箱寄递服务管理办法

第六条明确智能快件箱公共属性,鼓励将智能快件箱纳入公共服务设施相关规划和便民服务、民生工程等项目,加快社区、高等院校、商务中心、地铁站周边等末端节点布局。

日前,国家邮政局通过了《智能快件箱寄递服务管理办法》,管理办法将于2019年10月1日起施行。

第三章 寄递服务

第十二条智能快件箱运营企业应当保证智能快件箱正常使用,对其已投入运营的智能快件箱进行维护,及时处理异常情况。

第十一条智能快件箱运营企业应当预留接入邮政管理部门信息管理系统的数据接口,并按照规定与邮政管理部门的信息管理系统联网,向邮政管理部门报送以下经营信息,并保证有关数据的真实、准确:

交寄物品、交寄行为被遮挡的;

以下为《智能快件箱寄递服务管理办法》全文:

第十三条智能快件箱运营企业应当依法保护用户的信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。除法律另有规定外,未经用户同意,不得向任何组织或者个人提供用户使用智能快件箱寄递服务的信息。

第三十三条 本办法自 年 月
日起施行。国家邮政局2015年12月31日印发的《智能快件箱投递服务管理规定》同时废止。
*文章由网友提供,本网站整理。

第二十一条有下列情形之一的,智能快件箱使用企业不得收寄,当场将交寄物品退回至智能快件箱,并告知智能快件箱运营企业:

第三十一条
智能快件箱运营企业违反本办法第十七条第项规定,违法提供寄递服务的,依照《中华人民共和国反恐怖主义法》第八十五条的规定处罚。

智能快件箱寄递快件数量、种类;

违反本办法第十条规定,未按规定与邮政管理部门联网并报送信息数据。

智能快件箱运营企业应当保存交寄、收寄、投递、领取和拒收退件等操作记录;通过智能快件箱查验寄件人身份的,应当保存查验结果。

第五条
鼓励智能快件箱寄递服务的发展与创新,在保障用户合法权益、服务质量和寄递安全的前提下,完善智能快件箱的公共服务、综合服务功能。

智能快件箱布放位置、数量;

第二十三条
智能快件箱运营企业在通知收件人到智能快件箱提取快件时,应当告知收件人快递的运单信息、取件方法、智能快件箱布放地点、快件保管期限、逾期费用等信息。

第七条智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起20日内,向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。

违反本办法第九条规定,未按规定安装使用监控设备,未按规定保存监控数据;

管理办法还规定,快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

智能快件箱运营企业违反本办法第十二条的规定,违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息,依照《中华人民共和国邮政法》第七十六条的规定处罚。

第三十四条运营、使用智能末端服务设施提供邮政普遍服务的,参照本办法执行;法律、法规、规章及强制性标准对邮政普遍服务另有规定的,从其规定。

第八条智能快件箱运营企业对其运营的智能快件箱,应当自智能快件箱运营之日起二十日内向所在地省级以下邮政管理机构办理末端网点备案手续。

第五条支持将智能快件箱纳入公共服务设施相关规划和便民服务、民生工程等项目,在住宅小区、高等院校、商业中心、交通枢纽等区域布局智能快件箱。

第二十一条快递运单已注明为生鲜产品、贵重物品、易碎品、代收货款等需要当面交接的快件,不得使用智能快件箱收寄或者投递,智能快件箱使用企业与用户另有约定的除外。

第十四条智能快件箱运营企业撤除已备案的智能快件箱的,按照快递末端网点撤销备案的规定办理。

第十八条寄件人有以下情形的,智能快件箱运营企业应当不予提供寄递服务:

第二十二条智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

未按照规定在寄递记录专用区域进行交寄操作的;

第三条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构依法对智能快件箱寄递服务实施监督管理。

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第二条智能快件箱寄递服务的提供、使用等活动及对其实施监督管理,适用本办法。

智能快件箱运营企业撤销已备案的智能快件箱的,按照国务院邮政管理部门关于快递末端网点备案的规定处理。

第十六条智能快件箱运营企业不得向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用智能快件箱收寄或者投递快件的权限。

第二十二条
智能快件箱运营企业提供快件投递服务的,应当向收件人提供快件保管服务、通知服务和拒收退件服务。

第二十五条智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

本办法所称智能快件箱是指设置在商业区、居住区、办公区、校区、厂区等场所,提供快件寄递服务的自助设施,不包括快件以外其他物品的自助存取设施。

监控设备未运行或者被遮挡的;

第三十二条
通过智能信包箱提供信件、印刷品、包裹、报刊等投递服务的,另行规定。

智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的,可以按照有关规定申请快递业务经营许可。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的智能快件箱寄递服务实施监督管理。

对邮政管理部门依法进行的监督检查,智能快件箱运营企业应当予以协助、配合,不得拒绝、阻挠。

第五章 附则

第十五条智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业为不同主体的,应当书面明确各方在服务人员管理、快件寄递、注意事项通知、数据管理、快件安全、信息安全、纠纷处理等方面的责任。

56力盟网最新获悉,为规范智能快件箱寄递服务,维护快递市场秩序,保障用户合法权益,推动快递市场健康发展,交通运输部起草了《智能快件箱寄递服务管理办法》,并向社会公开征求意见。

第三十三条交寄物品与交寄信息不一致,智能快件箱使用企业仍予收寄的,邮政管理部门可以处5000元以上3万元以下的罚款。

第一章 总则

第二十九条智能快件箱运营企业未按照本办法第七条规定向邮政管理部门备案的,由邮政管理部门依照《快递暂行条例》第四十条第二款的规定予以处罚。

《智能快件箱寄递服务管理办法》主要内容包括:第一章“总则”,主要规定了立法依据、适用范围、管理权限和基本原则。第二章“经营主体”,主要明确了将智能快件箱运营企业纳入许可管理的制度安排。此外,按照智能快件箱寄递服务的特点,对相关主体的服务能力提出了要求;第三章“寄递服务”,主要区分了各类主体的概念,规范了智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业、用户在使用智能快件箱寄递服务时应当遵守的法定义务;第四章“法律责任”,依法明确了违反本办法相关规定的法律责任;第五章“附则”,明示了适用范围和生效日期。

智能快件箱运营企业应当采取有效技术措施保障数据安全,维护数据采集、存储、处理、传输等正常运行。发生或者可能发生服务异常、中断等情况的,智能快件箱运营企业应当立即采取补救措施,并告知智能快件箱使用企业。

第二十条
智能快件箱使用企业在使用智能快件箱投递快件前,应当征得收件人同意,寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

第四条提供智能快件箱寄递服务,应当保护用户合法权益,切实保障寄递安全。

第二十九条
智能快件箱运营企业有下列情形之一的,由邮政管理部门处一万元以下的罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款:

第二十七条智能快件箱使用企业使用智能快件箱提供寄递服务过程中,发现禁止寄递或者限制寄递物品的,应当依法处理。

第二章 经营主体

智能快件箱使用企业委托智能快件箱运营企业查验寄件人身份、登记寄件人身份信息和交寄物品信息的,不免除智能快件箱使用企业实名收寄的义务。

违反本办法第七条第二款规定,未按规定明确智能快件箱具体名址;

第十条智能快件箱运营企业应当安装监控设备,监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。

第十九条
智能快件箱使用企业取出寄件人使用智能快件箱交寄的物品时,应当当场在寄递记录专用区域内比对交寄记录,依法验视并封装。不满足收寄验视要求或者物品与交寄记录不一致的,智能快件箱使用企业应当不予收寄,退回该设施,并通知寄件人及时取回。发现禁止寄递物品的,应当依法处理。

第六条运营智能快件箱提供寄递服务的企业和使用智能快件箱提供寄递服务的企业应当具备与快件收寄、投递业务相适应的服务能力。

智能快件箱运营企业向智能快件箱使用企业提供服务时,不得设定歧视性条件,不得无故中止提供服务。

邮政管理部门实施监督管理,应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。

邮政管理部门要求报送的其他数据。

第二十三条快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的,智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递。

智能快件箱运营企业应当在智能快件箱前设置寄递记录专用区域,用于实名认证、收寄验视和拒收退件等活动。

寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的,智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递,与寄件人另有约定的除外。

第十五条
使用智能快件箱寄递服务的邮政企业和快递企业应当与智能快件箱运营企业签订书面协议,明确各方在服务人员管理、快件寄递、快件保管、注意事项通知、数据管理、收费标准、快件安全、信息安全、纠纷处理等方面的权利和义务。

智能快件箱运营企业与智能快件箱使用企业中止合作的,应当协商并采取措施保护用户的合法权益。

智能快件箱布放位置、数量等数据;

寄件人身份未经查验或者未登记身份信息的;

第十七条
寄件人使用智能快件箱交寄快件的,应当依法如实填写快递运单信息,接受实名信息采集,通过身份查验后,在寄递记录专用区域将未封装的交寄物品放至智能快件箱内。

第三十二条智能快件箱运营企业违反本办法第十九条规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的,邮政管理部门可以处5000元以上3万元以下的罚款。

由于智能快件箱设施的原因,导致快件延误、丢失、损毁或者内件不符的,智能快件箱使用企业有权向智能快件箱运营企业追偿。

第三十一条智能快件箱运营企业违反本办法第十六条第一款规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的,邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。

因用户不同意支付逾期费用等原因造成逾期未取的,智能快件箱运营企业应当及时通知智能快件箱使用企业取出快件并联系用户,按照与用户的约定妥善处理。

第十九条有下列情形之一的,智能快件箱运营企业不得开放智能快件箱接收交寄物品的功能:

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